Widerrufsrecht
Widerruf und Rückgabe
Dein gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige Verlängerung auf 30 Tage
Als Verbraucher:in hast du das gesetzliche Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Du kannst den Vertrag auch widerrufen, bevor du die Ware erhalten hast.
Zusätzlich verlängern wir diese Frist freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der letzten Ware. Innerhalb der gesetzlichen ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln unten. Für die freiwillige Verlängerung vom 15. bis zum 30. Tag muss die Ware ungetragen und unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Diese Bedingungen schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der ersten 14 Tage nicht ein.
Um den Widerruf zu erklären, musst du uns, Holztick® Bavaria, Inhaber Matthias Bauer, handelnd unter Holztick Bavaria, Kirchanhausen 5a, 85125 Kinding, Deutschland, per E-Mail an kontakt@holztick-bavaria.de oder per Brief über deinen Entschluss informieren. Deine Erklärung muss eindeutig sein; du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten nutzen, musst es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der jeweiligen Frist absendest.
Was bei einem Widerruf passiert
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Wir zahlen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Gebühren.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 30 Tage absendest. Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und stellen dir dafür ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Das Formular ist nicht vorgeschrieben.
An:
Holztick Bavaria
Kirchanhausen 5a
85125 Kinding
Deutschland
E-Mail: kontakt@holztick-bavaria.de
Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher:in:
Anschrift des/der Verbraucher:in:
Unterschrift des/der Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
So leitest du eine Rückgabe ein
Schreib uns an kontakt@holztick-bavaria.de, um deinen Widerruf oder eine Rückgabe mitzuteilen. Rücksendungen gehen an:
Holztick Bavaria
Inhaber Matthias Bauer
Kirchanhausen 5a
85125 Kinding
Deutschland
Für Rücksendungen innerhalb des freiwillig verlängerten Zeitraums stellen wir dir ebenfalls ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich umgehend bei uns, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen das Problem und helfen dir weiter.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du nach einer Rückgabe einen neuen Kauf tätigen.
Rückerstattungen für Rückgaben im freiwillig verlängerten Zeitraum
Bei Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag prüfen wir nach Erhalt die Ware und informieren dich über die Rückerstattung. Nach der Genehmigung veranlassen wir diese innerhalb von fünf Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen. Für gesetzliche Widerrufe innerhalb der ersten 14 Tage gelten die oben genannten gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Wenn du Fragen hast, schreib uns an kontakt@holztick-bavaria.de.